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ConnectAT Agency,

Company registration number 553357 k,

address: Lipizzanerstrasse 2, 3363 Hausmening 



1.1 ConnectAT Agency (hereinafter referred to as "Agency") provides its services exclusively on the basis of the following General Terms and Conditions (GTC). These apply to all legal relationships between the Agency and the Customer, even if they are not expressly referred to. The GTC shall apply exclusively to legal relationships with entrepreneurs, i.e. B2B. 

1.2 The version valid at the time of the conclusion of the contract shall be authoritative in each case. Deviations from these as well as other supplementary agreements with the Customer shall only be effective if they are confirmed in writing by the Agency. 

1.3 Any terms and conditions of the Customer shall not be accepted, even if they are known, unless otherwise expressly agreed in writing in individual cases. The Agency expressly objects to the Customer's GTC. No further objection to the Customer's GTC by the Agency shall be required. 

1.4 Amendments to the GTC shall be notified to the Customer and shall be deemed to have been agreed if the Customer does not object to the amended GTC in writing within 14 days; the Customer shall be expressly informed of the significance of the silence as well as of the concretely amended clauses in the notification. This fiction of consent shall not apply to the amendment of essential service contents and charges. 

1.5 Should individual provisions of these General Terms and Conditions be invalid, this shall not affect the binding nature of the remaining provisions and the contracts concluded on the basis thereof. The invalid provision shall be replaced by a valid one that comes closest to the meaning and purpose. 

1.6 The offers of the agency are subject to change and non-binding. 



Before placing an order, the Agency expressly points out to the Customer that the providers of "social media channels" (e.g. Facebook, hereinafter referred to as "Providers") reserve the right in their terms of use to reject or remove advertisements and appearances for any reason. Accordingly, the providers are not obliged to forward content and information to the users. There is therefore a risk, which cannot be calculated by the agency, that advertisements and appearances may be removed for no reason. In the event of a complaint by another user, the providers are granted the opportunity to make a counterstatement, but even in this case the content is removed immediately. In this case, the recovery of the original, lawful state may take some time. The agency works on the basis of these terms of use of the providers, over which it has no influence, and also bases the order of the customer on them. By placing the order, the customer expressly acknowledges that these terms of use (co-)determine the rights and obligations of any contractual relationship. The agency intends to execute the order of the customer to the best of its knowledge and to comply with the guidelines of "social media channels". However, due to the currently valid terms of use and the simple possibility of each user to claim infringements and thus achieve a removal of the content, the agency cannot guarantee that the commissioned campaign is also retrievable at all times. 


If the potential customer has already invited the agency in advance to create a concept and if the agency complies with this invitation before the conclusion of the main contract, the following regulation shall apply: 

3.1 Already by the invitation and the acceptance of the invitation by the Agency, the potential customer and the Agency enter into a contractual relationship ("Pitching Contract"). This contract is also based on the GTC.   

3.2 The potential customer acknowledges that the agency already provides cost-intensive preliminary services with the concept development, although he has not yet assumed any service obligations himself.  

3.3 The concept is subject to the protection of copyright law in its linguistic and graphic parts, insofar as these reach the level of a work. The potential customer is not permitted to use or edit these parts without the consent of the agency, if only on the basis of copyright law. 

3.4 The concept also contains ideas relevant to advertising, which do not reach the level of a work and therefore do not enjoy the protection of copyright law. These ideas are at the beginning of every creative process and can be defined as the igniting spark of everything that is later produced and thus as the origin of marketing strategy. Therefore, those elements of the concept are protected which are peculiar and give the marketing strategy its characteristic imprint. In particular, advertising slogans, advertising texts, graphics and illustrations, advertising materials, etc. are considered to be an idea within the meaning of this agreement, even if they do not reach the level of a work. 

3.5 The potential customer undertakes to refrain from commercially exploiting or having exploited or using or having used these creative advertising ideas presented by the agency within the framework of the concept outside the corrective of a main contract to be concluded at a later date. 

3.6 If the potential customer is of the opinion that ideas were presented to him by the Agency that he had already come up with before the presentation, he shall notify the Agency of this by e-mail within 14 days of the day of the presentation, citing evidence that allows a temporal allocation.  

3.7 In the contrary case, the Contracting Parties shall assume that the Agency has presented the potential Customer with an idea that is new to him. If the idea is used by the customer, it shall be assumed that the agency became meritorious in the process.     

3.8 The potential customer may release itself from its obligations under this item by paying reasonable compensation plus 20% sales tax. The release shall not take effect until the full payment of the indemnity has been received by the Agency.  



4.1 The scope of the services to be provided shall be determined by the service description in the Agency Agreement or any order confirmation by the Agency, as well as any briefing protocol ("Offer Documents"). Subsequent changes to the service content require written confirmation by the agency. Within the framework specified by the Customer, the Agency shall have freedom of design in the fulfillment of the order. 

4.2 All services provided by the Agency (in particular all preliminary drafts, sketches, final artwork, brush prints, blueprints, copies, color prints and electronic files) must be reviewed by the Customer and approved by the Customer within three working days of receipt by the Customer. After expiry of this period without feedback from the Customer, they shall be deemed to have been approved by the Customer.  

4.3 The Customer shall make available to the Agency in a timely manner and in full all information and documents required for the provision of the service. He shall inform the Agency of all circumstances that are of importance for the execution of the order, even if these only become known during the execution of the order. The Customer shall bear the expenses incurred by the fact that work has to be repeated or is delayed by the Agency as a result of the Customer's incorrect, incomplete or subsequently changed information. 

4.4 The Customer shall furthermore be obliged to check the documents (photos, logos, etc.) provided for the execution of the order for any copyrights, trademark rights or other rights of third parties (rights clearing) and shall guarantee that the documents are free of third-party rights and can therefore be used for the intended purpose. The Agency shall not be liable in the case of merely slight negligence or after fulfillment of its duty to warn - at least in the internal relationship with the Customer - due to an infringement of such third-party rights by documents provided. If a claim is made against the Agency by a third party due to such an infringement of rights, the Customer shall indemnify and hold the Agency harmless; the Customer shall compensate the Agency for all disadvantages incurred by the Agency due to a claim made against it by a third party, in particular the costs of appropriate legal representation. The customer undertakes to support the agency in the defense of any claims by third parties. The customer shall provide the agency with all documents for this purpose without being requested to do so. 


5.1 The Agency shall be entitled, at its own discretion, to perform the service itself, to make use of competent third parties as vicarious agents in the performance of services that are the subject matter of the contract and/or to substitute such services ("Third Party Services"). 

5.2 The commissioning of third parties within the scope of an External Service shall take place either in its own name or in the name of the Customer, the latter after prior information to the Customer. The Agency shall carefully select this third party and ensure that it has the required professional qualifications. 

5.3 The Customer shall enter into obligations towards third parties that have been named to the Customer and that extend beyond the term of the contract. This also expressly applies in the event of termination of the agency contract for good cause. 



6.1 Unless expressly agreed as binding, stated delivery or service deadlines shall only be considered approximate and non-binding. Binding agreements on dates shall be recorded in writing or confirmed in writing by the Agency.  

6.2 If the Agency's delivery/service is delayed for reasons for which it is not responsible, such as events of force majeure and other unforeseeable events that cannot be averted by reasonable means, the service obligations shall be suspended for the duration and to the extent of the impediment and the deadlines shall be extended accordingly. If such delays last more than two months, the Customer and the Agency shall be entitled to withdraw from the contract.  

6.3 If the Agency is in default, the Customer may only withdraw from the contract after having granted the Agency a reasonable grace period of at least 14 days in writing and this period has expired fruitlessly. Claims for damages by the customer due to non-performance or delay are excluded, except in the case of evidence of intent or gross negligence. 



7.1 The Agency shall be entitled to terminate the contract with immediate effect for good cause. An important reason shall be deemed to exist in particular if 

a) the performance of the service becomes impossible for reasons for which the Customer is responsibleor is further delayed despite a grace period of 14 days being set;  

b) the customer continues, despite a written warning with a grace period of 14 days, to violate essential obligations under this contract, such as payment of a due amount or obligations to cooperate. 

c) there are justified doubts regarding the Customer's creditworthiness and the Customer does not make advance payments at the Agency's request nor does the Customer provide suitable security prior to the Agency's performance;

7.2 The Customer shall be entitled to terminate the contract for good cause without granting a grace period. An important reason shall be deemed to exist in particular if the Agency continues to violate essential provisions of this contract despite a written warning with a reasonable grace period of at least 14 days to remedy the violation of the contract.


8.1 Unless otherwise agreed, the Agency's fee claim shall arise for each individual service as soon as it has been rendered. The Agency shall be entitled to demand advance payments to cover its expenses. From an order volume with an (annual) budget of € 5,000, or those extending over a longer period of time, the Agency shall be entitled to issue interim or advance invoices or to call for payments on account. 

8.2 The fee shall be understood as a net fee plus VAT at the statutory rate. In the absence of an agreement in individual cases, the Agency shall be entitled to a fee in the amount customary in the market for the services rendered and the transfer of the rights of use under copyright and trademark law. 

8.3 All services rendered by the Agency that are not expressly covered by the agreed fee shall be remunerated separately. All cash expenses incurred by the Agency shall be reimbursed by the Customer. 

8.4 Cost estimates of the Agency shall not be binding. If it is foreseeable that the actual costs will exceed those estimated by the Agency in writing by more than 15%, the Agency shall inform the Customer of the higher costs. The cost overrun shall be deemed to have been approved by the customer if the customer does not object in writing within three working days of such notification and at the same time discloses less expensive alternatives. If the cost overrun is up to 15%, a separate notification is not required. This cost estimate overrun shall be deemed approved by the customer from the outset. 

8.5 If the Client unilaterally changes or cancels work commissioned without involving the Agency - without prejudice to the Agency's ongoing other support - the Client shall compensate the Agency for the services provided up to that point in accordance with the fee agreement and reimburse all costs incurred. If the termination is not due to a grossly negligent or intentional breach of duty by the Agency, the Customer shall also reimburse the Agency for the entire fee agreed for this order (commission), whereby the credit compensation of § 1168 AGBG is excluded. Furthermore, the Agency shall be indemnified and held harmless against any claims of third parties, in particular contractors of the Agency. With the payment of the fee, the customer does not acquire any rights of use to work already performed; concepts, designs and other documents that have not been executed are to be returned to the Agency immediately. 



9.1 The fee shall be due for payment immediately upon receipt of the invoice and without deduction, unless special terms of payment have been agreed in writing in individual cases. This shall also apply to the charging of all cash outlays and other expenses. The goods delivered by the Agency shall remain the property of the Agency until full payment of the remuneration including all ancillary liabilities. 

9.2 In the event of default in payment by the Customer, the statutory default interest shall apply at the rate applicable to business transactions. Furthermore, in the event of default in payment, the Customer undertakes to reimburse the Agency for the reminder and collection costs incurred, insofar as they are necessary for appropriate legal action. This includes in any case the costs of two reminders in the usual market amount of currently at least € 20.00 per reminder, as well as a reminder letter from a lawyer commissioned with the collection. The assertion of further rights and claims shall remain unaffected.  

9.3 In the event of default of payment by the Customer, the Agency may declare all services and partial services rendered under other contracts concluded with the Customer to be immediately due and payable.  

9.4 Furthermore, the Agency shall not be obliged to provide further services until the outstanding amount has been settled (right of retention). The obligation to pay remuneration shall remain unaffected.  

9.5 If payment in installments has been agreed upon, the Agency reserves the right to demand immediate payment of the entire outstanding debt in the event that partial amounts or ancillary claims are not paid on time (loss of time). 

9.6 The Customer shall not be entitled to set off its own claims against claims of the Agency, unless the Customer's claim has been acknowledged by the Agency in writing or has been established by a court of law.



10.1 All services provided by the Agency, including those from presentations (e.g. suggestions, ideas, sketches, preliminary drafts, scribbles, final drawings, concepts, negatives, slides), including individual parts thereof, shall remain the property of the Agency, as shall the individual workpieces and design originals, and may be reclaimed by the Agency at any time - in particular upon termination of the contractual relationship. By paying the fee, the customer acquires the right of use for the agreed purpose. In the absence of an agreement to the contrary, however, the customer may use the services of the agency exclusively in Austria. The acquisition of rights of use and exploitation of services of the Agency requires in any case the full payment of the fees charged by the Agency for it. If the Customer already uses the Agency's services before this point in time, this use shall be based on a loan relationship that can be revoked at any time.  

10.2 Modifications or adaptations of the Agency's services, such as in particular their further development by the Customer or by third parties working for the Customer, shall only be permitted with the express consent of the Agency and - insofar as the services are protected by copyright - of the author. The release of all so-called. "Open files" is thus expressly not part of the contract.  The agency is not obliged to surrender. I.e. without contractual assignment of the rights of use also for "electronic works", the Client shall have no legal claim thereto.  

10.3 For the use of services of the Agency, which goes beyond the originally agreed purpose and scope of use, the consent of the Agency is required - regardless of whether this service is protected by copyright. The Agency and the author shall be entitled to a separate appropriate remuneration for this. 

10.4 The Agency's consent shall also be required for the use of the Agency's services or of advertising materials for which the Agency has prepared conceptual or design templates, after expiry of the Agency Contract, irrespective of whether this service is protected by copyright or not. 

10.5 For uses pursuant to Paragraph 4, the Agency shall be entitled to the full Agency remuneration agreed in the expired Agreement in the 1st year after the end of the Agreement. In the 2nd or 3rd year after expiry of the contract only half or a quarter of the remuneration agreed in the contract. From the 4th year after the end of the contract, no more agency remuneration shall be payable. 

10.6 The Customer shall be liable to the Agency for any unlawful use in the double amount of the fee appropriate for such use.  



11.1 The Agency shall be entitled to refer to the Agency and, if applicable, to the originator on all advertising materials and in all advertising measures, without the Customer being entitled to any remuneration for this. 

11.2 Subject to the Customer's written revocation, which is possible at any time, the Agency shall be entitled to refer to the existing or former business relationship with the Customer on its own advertising media and in particular on its Internet website by name and company logo (reference).


12.1 The Customer shall report any defects in writing without delay, in any case within eight days after delivery/service by the Agency, hidden defects within eight days after detection of the same, describing the defect; otherwise the service shall be deemed approved. In this case, the assertion of warranty claims and claims for damages as well as the right to contest errors due to defects shall be excluded. 

12.2 In the event of justified and timely notification of defects, the Customer shall be entitled to improvement or replacement of the delivery/service by the Agency. The Agency shall remedy the defects within a reasonable period of time, whereby the Customer shall enable the Agency to take all measures necessary to examine and remedy the defects. The Agency shall be entitled to refuse to improve the performance if this is impossible or involves a disproportionately high effort for the Agency. In this case, the customer is entitled to the statutory rights of conversion or reduction. In the event of improvement, it shall be incumbent on the Customer to carry out the transfer of the defective (physical) item at its own expense. 

12.3 It shall also be incumbent upon the Client to carry out the review of the performance with regard to its legal admissibility, in particular with regard to competition, trademark, copyright and administrative law. The Agency shall only be obliged to carry out a rough check of legal admissibility. The Agency shall not be liable for the legal admissibility of content in the event of slight negligence or after fulfillment of any duty to warn the Customer, if such content was specified or approved by the Customer. 

12.4 The warranty period shall be six months from delivery/service. The right of recourse against the Agency pursuant to Section 933b (1) AGBG shall expire one year after delivery/service. The customer is not entitled to withhold payments due to defects. The presumption provision of § 924 AGBG is excluded.  



13.1 In cases of slight negligence, any liability of the Agency and its employees, contractors or other vicarious agents ("people") for material or financial damage to the Customer shall be excluded, regardless of whether such damage is direct or indirect, loss of profit or consequential damage, damage due to delay, impossibility, positive breach of contract, culpa in contrahendo, defective or incomplete performance. The existence of gross negligence has to be proven by the injured party. As far as the liability of the Agency is excluded or limited, this shall also apply to the personal liability of its "people".  

13.2 Any liability of the Agency for claims made against the Customer on the basis of the service rendered by the Agency (e.g. advertising measure) shall be expressly excluded if the Agency has fulfilled its duty to inform or if such a duty was not recognizable to it, whereby slight negligence shall not harm. In particular, the Agency shall not be liable for litigation costs, the Customer's own legal fees or costs of judgment publications as well as for any claims for damages or other claims of third parties; the Customer shall indemnify and hold the Agency harmless in this respect. 

13.3 Claims for damages by the Customer shall expire six months after knowledge of the damage; in any case, however, after three years after the Agency's act of infringement. Claims for damages shall be limited to the net order value. 



The contract and all mutual rights and obligations derived therefrom as well as claims between the Agency and the Customer shall be governed by Austrian substantive law, excluding its conflict of law rules and excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. 



15.1 The place of performance shall be the registered office of the Agency. In case of shipment, the risk shall pass to the Customer as soon as the Agency has handed over the goods to the carrier chosen by it. 

15.2 The place of jurisdiction for all legal disputes arising between the Agency and the Customer in connection with this contractual relationship shall be the court with subject-matter jurisdiction for the Agency's registered office. Notwithstanding the foregoing, the Agency shall be entitled to sue the Customer at its general place of jurisdiction. 

15.3 Insofar as in this Agreement designations referring to natural persons are only stated in the masculine form, they shall refer to women and men in the same way. When applying the designation to specific natural persons, the respective gender-specific form shall be used. 


16.1 All PR services proposed or to be performed by the Agency shall be reviewed by the Customer and approved within three working days. If they are not released in time, they shall be deemed approved by the Customer. The Customer shall in particular have the legal admissibility of the Agency's services checked, in particular the admissibility under competition and trademark law. The Agency shall arrange for an external legal review only at the written request of the Customer. The associated costs shall be borne by the customer.



ConnectAT Agency,

Firmenbuchnummer 553357 k,

Adresse: Lipizzanerstraße 2, 3363 Hausmening 




1.1 Die ConnectAT Agency (im Folgenden „Agentur“) erbringt ihre Leistungen ausschließlich auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese gelten für alle Rechtsbeziehungen zwischen der Agentur und dem Kunden, selbst wenn nicht ausdrücklich auf sie Bezug genommen wird. Die AGB sind ausschließlich für Rechtsbeziehung mit Unternehmern anwendbar, sohin B2B. 

1.2 Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung. Abweichungen von diesen sowie sonstige ergänzende Vereinbarungen mit dem Kunden sind nur wirksam, wenn sie von der Agentur schriftlich bestätigt werden. 

1.3 Allfällige Geschäftsbedingungen des Kunden werden, selbst bei Kenntnis, nicht akzeptiert, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich und schriftlich anderes vereinbart wird. AGB des Kunden widerspricht die Agentur ausdrücklich. Eines weiteren Widerspruchs gegen AGB des Kunden durch die Agentur bedarf es nicht. 

1.4 Änderungen der AGB werden dem Kunden bekannt gegeben und gelten als vereinbart, wenn der Kunde den geänderten AGB nicht schriftlich binnen 14 Tagen widerspricht; auf die Bedeutung des Schweigens sowie auf die konkret geänderten Klauseln wird der Kunde in der Verständigung ausdrücklich hingewiesen. Diese Zustimmungsfiktion gilt nicht für die Änderung wesentlicher Leistungsinhalte und Entgelte. 

1.5  Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so berührt dies die Verbindlichkeit der übrigen Bestimmungen und der unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Verträge nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame, die dem Sinn und Zweck am nächsten kommt, zu ersetzen. 

1.6 Die Angebote der Agentur sind freibleibend und unverbindlich. 



Die Agentur weist den Kunden vor Auftragserteilung ausdrücklich darauf hin, dass die Anbieter von „Social-Media-Kanälen“ (z.B. Facebook, im Folgenden kurz: Anbieter) es sich in ihren Nutzungsbedingungen vorbehalten, Werbeanzeigen und -auftritte aus beliebigen Grund abzulehnen oder zu entfernen. Die Anbieter sind demnach nicht verpflichtet, Inhalte und Informationen an die Nutzer weiterzuleiten. Es besteht daher das von der Agentur nicht kalkulierbare Risiko, dass Werbeanzeigen und -auftritte grundlos entfernt werden. Im Fall einer Beschwerde eines anderen Nutzers wird zwar von den Anbietern die Möglichkeit einer Gegendarstellung eingeräumt, doch erfolgt auch in diesem Fall eine sofortige Entfernung der Inhalte. Die Wiedererlangung des ursprünglichen, rechtmäßigen Zustandes kann in diesem Fall einige Zeit in Anspruch nehmen. Die Agentur arbeitet auf der Grundlage dieser Nutzungsbedingungen der Anbieter, auf die sie keinen Einfluss hat, und legt diese auch dem Auftrag des Kunden zu Grunde. Ausdrücklich anerkennt der Kunde mit der Auftragserteilung, dass diese Nutzungsbedingungen die Rechte und Pflichten eines allfälligen Vertragsverhältnisses (mit-)bestimmen. Die Agentur beabsichtigt, den Auftrag des Kunden nach bestem Wissen und Gewissen auszuführen und die Richtlinien von „Social Media Kanälen“ einzuhalten. Aufgrund der derzeit gültigen Nutzungsbedingungen und der einfachen Möglichkeit jedes Nutzers, Rechtsverletzungen zu behaupten und so eine Entfernung der Inhalte zu erreichen, kann die Agentur aber nicht dafür einstehen, dass die beauftragte Kampagne auch jederzeit abrufbar ist. 



Hat der potentielle Kunde die Agentur vorab bereits eingeladen, ein Konzept zu erstellen, und kommt die Agentur dieser Einladung noch vor Abschluss des Hauptvertrages nach, so gilt nachstehende Regelung: 

3.1 Bereits durch die Einladung und die Annahme der Einladung durch die Agentur treten der potentielle Kunde und die Agentur in ein Vertragsverhältnis („Pitching-Vertrag“). Auch diesem Vertrag liegen die AGB zu Grunde.   

3.2 Der potentielle Kunde anerkennt, dass die Agentur bereits mit der Konzepterarbeitung kostenintensive Vorleistungen erbringt, obwohl er selbst noch keine Leistungspflichten übernommen hat.  

3.3 Das Konzept untersteht in seinen sprachlichen und grafischen Teilen, soweit diese Werkhöhe erreichen, dem Schutz des Urheberrechtsgesetzes. Eine Nutzung und Bearbeitung dieser Teile ohne Zustimmung der Agentur ist dem potentiellen Kunden schon auf Grund des Urheberrechtsgesetzes nicht gestattet. 

3.4 Das Konzept enthält darüber hinaus werberelevante Ideen, die keine Werkhöhe erreichen und damit nicht den Schutz des Urheberrechtsgesetzes genießen. Diese Ideen stehen am Anfang jedes Schaffensprozesses und können als zündender Funke alles später Hervorgebrachten und somit als Ursprung von Vermarktungsstrategie definiert werden. Daher sind jene Elemente des Konzeptes geschützt, die eigenartig sind und der Vermarktungsstrategie ihre charakteristische Prägung geben. Als Idee im Sinne dieser Vereinbarung werden insbesondere Werbeschlagwörter, Werbetexte, Grafiken und Illustrationen, Werbemittel usw. angesehen, auch wenn sie keine Werkhöhe erreichen. 

3.5 Der potentielle Kunde verpflichtet sich, es zu unterlassen, diese von der Agentur im Rahmen des Konzeptes präsentierten kreativen Werbeideen außerhalb des Korrektivs eines später abzuschließenden Hauptvertrages wirtschaftlich zu verwerten bzw. verwerten zu lassen oder zu nutzen bzw. nutzen zu lassen. 

3.6 Soferne der potentielle Kunde der Meinung ist, dass ihm von der Agentur Ideen präsentiert wurden, auf die er bereits vor der Präsentation gekommen ist, so hat er dies der Agentur binnen 14 Tagen nach dem Tag der Präsentation per E-Mail unter Anführung von Beweismitteln, die eine zeitliche Zuordnung erlauben, bekannt zu geben.  

3.7 Im gegenteiligen Fall gehen die Vertragsparteien davon aus, dass die Agentur dem potentiellen Kunden eine für ihn neue Idee präsentiert hat. Wird die Idee vom Kunden verwendet, so ist davon auszugehen, dass die Agentur dabei verdienstlich wurde.     

3.8 Der potentielle Kunde kann sich von seinen Verpflichtungen aus diesem Punkt durch Zahlung einer angemessenen Entschädigung zuzüglich 20 % Umsatzsteuer befreien. Die Befreiung tritt erst nach vollständigem Eingang der Zahlung der Entschädigung bei der Agentur ein.  



4.1 Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung im Agenturvertrag oder einer allfälligen Auftragsbestätigung durch die Agentur, sowie dem allfälligen Briefingprotokoll („Angebotsunterlagen“). Nachträgliche Änderungen des Leistungsinhaltes bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch die Agentur. Innerhalb des vom Kunden vorgegeben Rahmens besteht bei der Erfüllung des Auftrages Gestaltungsfreiheit der Agentur. 

4.2 Alle Leistungen der Agentur (insbesondere alle Vorentwürfe, Skizzen, Reinzeichnungen, Bürstenabzüge, Blaupausen, Kopien, Farbabdrucke und elektronische Dateien) sind vom Kunden zu überprüfen und von ihm binnen drei Werktagen ab Eingang beim Kunden freizugeben. Nach Verstreichen dieser Frist ohne Rückmeldung des Kunden gelten sie als vom Kunden genehmigt.  

4.3 Der Kunde wird der Agentur zeitgerecht und vollständig alle Informationen und Unterlagen zugänglich machen, die für die Erbringung der Leistung erforderlich sind. Er wird sie von allen Umständen informieren, die für die Durchführung des Auftrages von Bedeutung sind, auch wenn diese erst während der Durchführung des Auftrages bekannt werden. Der Kunde trägt den Aufwand, der dadurch entsteht, dass Arbeiten infolge seiner unrichtigen, unvollständigen oder nachträglich geänderten Angaben von der Agentur wiederholt werden müssen oder verzögert werden. 

4.4 Der Kunde ist weiters verpflichtet, die für die Durchführung des Auftrages zur Verfügung gestellten Unterlagen (Fotos, Logos etc.) auf allfällige Urheber-, Marken-, Kennzeichenrechte oder sonstige Rechte Dritter zu prüfen (Rechteclearing) und garantiert, dass die Unterlagen frei von Rechten Dritter sind und daher für den angestrebten Zweck eingesetzt werden können. Die Agentur haftet im Falle bloß leichter Fahrlässigkeit oder nach Erfüllung ihrer Warnpflicht – jedenfalls im Innenverhältnis zum Kunden – nicht wegen einer Verletzung derartiger Rechte Dritter durch zur Verfügung gestellte Unterlagen. Wird die Agentur wegen einer solchen Rechtsverletzung von einem Dritten in Anspruch genommen, so hält der Kunde die Agentur schad- und klaglos; er hat ihr sämtliche Nachteile zu ersetzen, die ihr durch eine Inanspruchnahme Dritter entstehen, insbesondere die Kosten einer angemessenen rechtlichen Vertretung. Der Kunde verpflichtet sich, die Agentur bei der Abwehr von allfälligen Ansprüchen Dritter zu unterstützen. Der Kunde stellt der Agentur hierfür unaufgefordert sämtliche Unterlagen zur Verfügung. 



5.1 Die Agentur ist nach freiem Ermessen berechtigt, die Leistung selbst auszuführen, sich bei der Erbringung von vertragsgegenständlichen Leistungen sachkundiger Dritter als Erfüllungsgehilfen zu bedienen und/oder derartige Leistungen zu substituieren („Fremdleistung“). 

5.2 Die Beauftragung von Dritten im Rahmen einer Fremdleistung erfolgt entweder im eigenen Namen oder im Namen des Kunden, letztere nach vorheriger Information an den Kunden. Die Agentur wird diesen Dritten sorgfältig auswählen und darauf achten, dass dieser über die erforderliche fachliche Qualifikation verfügt. 

5.3 In Verpflichtungen gegenüber Dritten, die dem Kunden namhaft gemacht wurden und die über die Vertragslaufzeit hinausgehen, hat der Kunde einzutreten. Das gilt ausdrücklich auch im Falle einer Kündigung des Agenturvertrages aus wichtigem Grund. 



6.1 Angegebene Liefer- oder Leistungsfristen gelten, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart, nur als annähernd und unverbindlich. Verbindliche Terminabsprachen sind schriftlich festzuhalten bzw. von der Agentur schriftlich zu bestätigen.  

6.2 Verzögert sich die Lieferung/Leistung der Agentur aus Gründen, die sie nicht zu vertreten hat, wie z.B. Ereignisse höherer Gewalt und andere unvorhersehbare, mit zumutbaren Mitteln nicht abwendbare Ereignisse, ruhen die Leistungsverpflichtungen für die Dauer und im Umfang des Hindernisses und verlängern sich die Fristen entsprechend. Sofern solche Verzögerungen mehr als zwei Monate andauern, sind der Kunde und die Agentur berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.  

6.3 Befindet sich die Agentur in Verzug, so kann der Kunde vom Vertrag nur zurücktreten, nachdem er der Agentur schriftlich eine angemessene Nachfrist von zumindest 14 Tagen gesetzt hat und diese fruchtlos verstrichen ist. Schadenersatzansprüche des Kunden wegen Nichterfüllung oder Verzug sind ausgeschlossen, ausgenommen bei Nachweis von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. 



7.1 Die Agentur ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigen Gründen mit sofortiger Wirkung aufzulösen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn 

  1. a) die Ausführung der Leistung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, unmöglichwirdoder trotz Setzung einer Nachfrist von 14 Tagen weiter verzögert wird;  

  2. b) der Kundefortgesetzt, trotz schriftlicher Abmahnung mit einer Nachfristsetzung von 14 Tagen,gegen wesentliche Verpflichtungen aus diesem Vertrag, wie z.B. Zahlung eines fällig gestellten Betrages oder Mitwirkungspflichten, verstößt. 

  3. c) berechtigte Bedenken hinsichtlich der Bonität des Kunden bestehen und dieser auf Begehren der Agentur weder Vorauszahlungen leistet noch vor Leistung der Agentur eine taugliche Sicherheit leistet;

7.2 Der Kunde ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigen Gründen ohne Nachfristsetzung aufzulösen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere dann vor, wenn die Agentur fortgesetzt, trotz schriftlicher Abmahnung mit einer angemessenen Nachfrist von zumindest 14 Tagen zur Behebung des Vertragsverstoßes gegen wesentliche Bestimmungen aus diesem Vertrag verstößt.


8.1 Wenn nichts anderes vereinbart ist, entsteht der Honoraranspruch der Agentur für jede einzelne Leistung, sobald diese erbracht wurde. Die Agentur ist berechtigt, zur Deckung ihres Aufwandes Vorschüsse zu verlangen. Ab einem Auftragsvolumen mit einem (jährlichen) Budget von € 5.000, oder solchen, die sich über einen längeren Zeitraum erstrecken ist die Agentur berechtigt, Zwischenabrechnungen bzw. Vorausrechnungen zu erstellen oder Akontozahlungen abzurufen. 

8.2 Das Honorar versteht sich als Netto-Honorar zuzüglich der Umsatzsteuer in gesetzlicher Höhe. Mangels Vereinbarung im Einzelfall hat die Agentur für die erbrachten Leistungen und die Überlassung der urheber- und kennzeichenrechtlichen Nutzungsrechte Anspruch auf Honorar in der marktüblichen Höhe. 

8.3 Alle Leistungen der Agentur, die nicht ausdrücklich durch das vereinbarte Honorar abgegolten sind, werden gesondert entlohnt. Alle der Agentur erwachsenden Barauslagen sind vom Kunden zu ersetzen. 

8.4 Kostenvoranschläge der Agentur sind unverbindlich. Wenn abzusehen ist, dass die tatsächlichen Kosten die von der Agentur schriftlich veranschlagten um mehr als 15 % übersteigen, wird die Agentur den Kunden auf die höheren Kosten hinweisen. Die Kostenüberschreitung gilt als vom Kunden genehmigt, wenn der Kunde nicht binnen drei Werktagen nach diesem Hinweis schriftlich widerspricht und gleichzeitig kostengünstigere Alternativen bekannt gibt. Handelt es sich um eine Kostenüberschreitung bis 15 % ist eine gesonderte Verständigung nicht erforderlich. Diese Kostenvoranschlagsüberschreitung gilt vom Auftraggeber von vornherein als genehmigt. 

8.5 Wenn der Kunde in Auftrag gegebene Arbeiten ohne Einbindung der Agentur – unbeschadet der laufenden sonstigen Betreuung durch diese – einseitig ändert oder abbricht, hat er der Agentur die bis dahin erbrachten Leistungen entsprechend der Honorarvereinbarung zu vergüten und alle angefallenen Kosten zu erstatten. Sofern der Abbruch nicht durch eine grob fahrlässige oder vorsätzliche Pflichtverletzung der Agentur begründet ist, hat der Kunde der Agentur darüber hinaus das gesamte für diesen Auftrag vereinbarte Honorar (Provision) zu erstatten, wobei die Anrechnungsvergütung des § 1168 AGBG ausgeschlossen wird. Weiters ist die Agentur bezüglich allfälliger Ansprüche Dritter, insbesondere von Auftragnehmern der Agentur, schad- und klaglos zu stellen. Mit der Bezahlung des Entgelts erwirbt der Kunde an bereits erbrachten Arbeiten keinerlei Nutzungsrechte; nicht ausgeführte Konzepte, Entwürfe und sonstige Unterlagen sind vielmehr unverzüglich der Agentur zurückzustellen. 



9.1 Das Honorar ist sofort mit Rechnungserhalt und ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nicht im Einzelfall besondere Zahlungsbedingungen schriftlich vereinbart werden. Dies gilt auch für die Weiterverrechnung sämtlicher Barauslagen und sonstiger Aufwendungen. Die von der Agentur gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Entgelts einschließlich aller Nebenverbindlichkeiten im Eigentum der Agentur. 

9.2 Bei Zahlungsverzug des Kunden gelten die gesetzlichen Verzugszinsen in der für Unternehmergeschäfte geltenden Höhe. Weiters verpflichtet sich der Kunde für den Fall des Zahlungsverzugs, der Agentur die entstehenden Mahn- und Inkassospesen, soweit sie zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig sind, zu ersetzen. Dies umfasst jedenfalls die Kosten zweier Mahnschreiben in marktüblicher Höhe von derzeit zumindest € 20,00 je Mahnung sowie eines Mahnschreibens eines mit der Eintreibung beauftragten Rechtsanwalts. Die Geltendmachung weitergehender Rechte und Forderungen bleibt davon unberührt.  

9.3 Im Falle des Zahlungsverzuges des Kunden kann die Agentur sämtliche, im Rahmen anderer mit dem Kunden abgeschlossener Verträge, erbrachten Leistungen und Teilleistungen sofort fällig stellen.  

9.4 Weiters ist die Agentur nicht verpflichtet, weitere Leistungen bis zur Begleichung des aushaftenden Betrages zu erbringen (Zurückbehaltungsrecht). Die Verpflichtung zur Entgeltzahlung bleibt davon unberührt.  

9.5 Wurde die Bezahlung in Raten vereinbart, so behält sich die Agentur für den Fall der nicht fristgerechten Zahlung von Teilbeträgen oder Nebenforderungen das Recht vor, die sofortige Bezahlung der gesamten noch offenen Schuld zu fordern (Terminverlust). 

9.6 Der Kunde ist nicht berechtigt, mit eigenen Forderungen gegen Forderungen der Agentur aufzurechnen, außer die Forderung des Kunden wurde von der Agentur schriftlich anerkannt oder gerichtlich festgestellt.  



10.1 Alle Leistungen der Agentur, einschließlich jener aus Präsentationen (z.B. Anregungen, Ideen, Skizzen, Vorentwürfe, Skribbles, Reinzeichnungen, Konzepte, Negative, Dias), auch einzelne Teile daraus, bleiben ebenso wie die einzelnen Werkstücke und Entwurfsoriginale im Eigentum der Agentur und können von der Agentur jederzeit – insbesondere bei Beendigung des Vertragsverhältnisses – zurückverlangt werden. Der Kunde erwirbt durch Zahlung des Honorars das Recht der Nutzung für den vereinbarten Verwendungszweck. Mangels anderslautender Vereinbarung darf der Kunde die Leistungen der Agentur jedoch ausschließlich in Österreich nutzen. Der Erwerb von Nutzungs- und Verwertungsrechten an Leistungen der Agentur setzt in jedem Fall die vollständige Bezahlung der von der Agentur dafür in Rechnung gestellten Honorare voraus. Nutzt der Kunde bereits vor diesem Zeitpunkt die Leistungen der Agentur, so beruht diese Nutzung auf einem jederzeit widerrufbaren Leihverhältnis.  

10.2 Änderungen bzw. Bearbeitungen von Leistungen der Agentur, wie insbesondere deren Weiterentwicklung durch den Kunden oder durch für diesen tätige Dritte, sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Agentur und – soweit die Leistungen urheberrechtlich geschützt sind – des Urhebers zulässig. Die Herausgabe aller sogen. „offenen Dateien“ wird damit ausdrücklich nicht Vertragsbestandteil.  Die Agentur ist nicht zur Herausgabe verpflichtet. D.h. ohne vertragliche Abtretung der Nutzungsrechte auch für „elektronische Arbeiten“ hat der Auftraggeber keinen Rechtsanspruch darauf.  

10.3 Für die Nutzung von Leistungen der Agentur, die über den ursprünglich vereinbarten Zweck und Nutzungsumfang hinausgeht, ist – unabhängig davon, ob diese Leistung urheberrechtlich geschützt ist – die Zustimmung der Agentur erforderlich. Dafür steht der Agentur und dem Urheber eine gesonderte angemessene Vergütung zu. 

10.4 Für die Nutzung von Leistungen der Agentur bzw. von Werbemitteln, für die die Agentur konzeptionelle oder gestalterische Vorlagen erarbeitet hat, ist nach Ablauf des Agenturvertrages unabhängig davon, ob diese Leistung urheberrechtlich geschützt ist oder nicht, ebenfalls die Zustimmung der Agentur notwendig. 

10.5 Für Nutzungen gemäß Abs 4. steht der Agentur im 1. Jahr nach Vertragsende ein Anspruch auf die volle im abgelaufenen Vertrag vereinbarte Agenturvergütung zu. Im 2. bzw. 3. Jahr nach Ablauf des Vertrages nur mehr die Hälfte bzw. ein Viertel der im Vertrag vereinbarten Vergütung. Ab dem 4. Jahr nach Vertragsende ist keine Agenturvergütung mehr zu zahlen. 

10.6 Der Kunde haftet der Agentur für jede widerrechtliche Nutzung in doppelter Höhe des für diese Nutzung angemessenen Honorars.  



11.1 Die Agentur ist berechtigt, auf allen Werbemitteln und bei allen Werbemaßnahmen auf die Agentur und allenfalls auf den Urheber hinzuweisen, ohne dass dem Kunden dafür ein Entgeltanspruch zusteht. 

11.2 Die Agentur ist vorbehaltlich des jederzeit möglichen, schriftlichen Widerrufs des Kunden dazu berechtigt, auf eigenen Werbeträgern und insbesondere auf ihrer Internet-Website mit Namen und Firmenlogo auf die zum Kunden bestehende oder vormalige Geschäftsbeziehung hinzuweisen (Referenzhinweis). 



12.1 Der Kunde hat allfällige Mängel unverzüglich, jedenfalls innerhalb von acht Tagen nach Lieferung/Leistung durch die Agentur, verdeckte Mängel innerhalb von acht Tagen nach Erkennen derselben, schriftlich unter Beschreibung des Mangels anzuzeigen; andernfalls gilt die Leistung als genehmigt. In diesem Fall ist die Geltendmachung von Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüchen sowie das Recht auf Irrtumsanfechtung aufgrund von Mängeln ausgeschlossen. 

12.2 Im Fall berechtigter und rechtzeitiger Mängelrüge steht dem Kunden das Recht auf Verbesserung oder Austausch der Lieferung/Leistung durch die Agentur zu. Die Agentur wird die Mängel in angemessener Frist beheben, wobei der Kunde der Agentur alle zur Untersuchung und Mängelbehebung erforderlichen Maßnahmen ermöglicht. Die Agentur ist berechtigt, die Verbesserung der Leistung zu verweigern, wenn diese unmöglich oder für die Agentur mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden ist. In diesem Fall stehen dem Kunden die gesetzlichen Wandlungs- oder Minderungsrechte zu. Im Fall der Verbesserung obliegt es dem Auftraggeber die Übermittlung der mangelhaften (körperlichen) Sache auf seine Kosten durchzuführen. 

12.3 Es obliegt auch dem Auftraggeber, die Überprüfung der Leistung auf ihre rechtliche, insbesondere wettbewerbs-, marken-, urheber- und verwaltungsrechtliche Zulässigkeit durchzuführen. Die Agentur ist nur zu einer Grobprüfung der rechtlichen Zulässigkeit verpflichtet. Die Agentur haftet im Falle leichter Fahrlässigkeit oder nach Erfüllung einer allfälligen Warnpflicht gegenüber dem Kunden nicht für die rechtliche Zulässigkeit von Inhalten, wenn diese vom Kunden vorgegeben oder genehmigt wurden. 

12.4 Die Gewährleistungsfrist beträgt sechs Monate ab Lieferung/Leistung. Das Recht zum Regress gegenüber der Agentur gemäß § 933b Abs 1 AGBG erlischt ein Jahr nach Lieferung/Leistung. Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen wegen Bemängelungen zurückzuhalten. Die Vermutungsregelung des § 924 AGBG wird ausgeschlossen.  



13.1 In Fällen leichter Fahrlässigkeit ist eine Haftung der Agentur und die ihrer Angestellten, Auftragnehmer oder sonstigen Erfüllungsgehilfen („Leute“) für Sach- oder Vermögensschäden des Kunden ausgeschlossen, gleichgültig ob es sich um unmittelbare oder mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Mangelfolgeschäden, Schäden wegen Verzugs, Unmöglichkeit, positiver Forderungsverletzung, Verschuldens bei Vertragsabschluss, wegen mangelhafter oder unvollständiger Leistung handelt. Das Vorliegen von grober Fahrlässigkeit hat der Geschädigte zu beweisen. Soweit die Haftung der Agentur ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung ihrer „Leute“.  

13.2 Jegliche Haftung der Agentur für Ansprüche, die auf Grund der von der Agentur erbrachten Leistung (z.B. Werbemaßnahme) gegen den Kunden erhoben werden, wird ausdrücklich ausgeschlossen, wenn die Agentur ihrer Hinweispflicht nachgekommen ist oder eine solche für sie nicht erkennbar war, wobei leichte Fahrlässigkeit nicht schadet. Insbesondere haftet die Agentur nicht für Prozesskosten, eigene Anwaltskosten des Kunden oder Kosten von Urteilsveröffentlichungen sowie für allfällige Schadenersatzforderungen oder sonstige Ansprüche Dritter; der Kunde hat die Agentur diesbezüglich schad- und klaglos zu halten. 

13.3 Schadensersatzansprüche des Kunden verfallen in sechs Monaten ab Kenntnis des Schadens; jedenfalls aber nach drei Jahren ab der Verletzungshandlung der Agentur. Schadenersatzansprüche sind der Höhe nach mit dem Netto-Auftragswert begrenzt. 


Der Vertrag und alle daraus abgeleiteten wechselseitigen Rechte und Pflichten sowie Ansprüche zwischen der Agentur und dem Kunden unterliegen dem österreichischen materiellen Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 



15.1 Erfüllungsort ist der Sitz der Agentur. Bei Versand geht die Gefahr auf den Kunden über, sobald die Agentur die Ware dem von ihr gewählten Beförderungsunternehmen übergeben hat. 

15.2 Als Gerichtsstand für alle sich zwischen der Agentur und dem Kunden ergebenden Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis wird das für den Sitz der Agentur sachlich zuständige Gericht vereinbart. Ungeachtet dessen ist die Agentur berechtigt, den Kunden an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu klagen. 

15.3 Soweit in diesem Vertrag auf natürliche Personen bezogene Bezeichnungen nur in männlicher Form angeführt sind, beziehen sie sich auf Frauen und Männer in gleicher Weise. Bei der Anwendung der Bezeichnung auf bestimmte natürliche Personen ist die jeweils geschlechtsspezifische Form zu verwenden. 


16.1 Alle vorgeschlagenen bzw. durchzuführenden PR-Leistungen der Agentur sind vom Kunden zu überprüfen und binnen drei Werktagen freizugeben. Bei nicht rechtzeitiger Freigabe gelten sie als vom Kunden genehmigt. Der Kunde wird insbesondere die rechtliche, vor allem die wettbewerbs- und kennzeichenrechtliche Zulässigkeit der Agenturleistungen überprüfen lassen. Die Agentur veranlasst eine externe rechtliche Prüfung nur auf schriftlichen Wunsch des Kunden. Die damit verbundenen Kosten hat der Kunde zu tragen 

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